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クマクマ総選挙の不具合のお詫びに100問追加

以下の記事で報じたように、2016年12月2日(金)~2016年12月5日(月)の4日間にわたってクマクマ総選挙で連続して解凍できない不具合が発生していました。影響はクマクマ総選挙を導入している全ポイントサイトに及び、その対応の遅さに一部のユーザーからは

  • クマクマ総選挙終わった‥‥。
  • こんなバグすぐ修正できるだろ。
  • 放置プレーもいいところ。運営側のやる気の無さのいい証拠。
  • 俺の日課にしてたのにどうしてくれる。機会損失分補償しろ。

と批判があがっていました。

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Author: PointSiteNews.com
多くのポイントサイトに展開され、そのポイント獲得効率の良さから人気となっているドリコム社提供の クマクマ総選挙 において、連続して回答が出来ない不具合が全てのポイントサイトで発生しています。 不具合は、投票後次の投票をする...

これに対して、CMくじを運営するドリコム社は以下のようなプレスリリースを発表し、今回の不具合のお詫びとして、問題数を100問追加することを明らかにしました。

【お知らせ】『クマクマ総選挙』100問追加のお知らせ

いつもご利用いただきましてありがとうございます。

12月2日(金)からPC版『クマクマ総選挙』で投票ができない事象のお詫びと致しまして投票内容を100問追加させて頂きましたのでご報告させて頂きます。是非ご利用ください。

この度はユーザー様に大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。引き続きよろしくお願い致します。

1日に追加される投票問題は20問、過去何日分の投票問題がストックされるのかは不明ですが、仮に他のアンケートコンテンツ同様過去30日間分がストックされるとしたら、全部で600問用意されていることになります。これに100問が加わって700問。これに対してユーザーの反応は

  • 100問追加とか無理ゲーすぎる
  • ここは投票問題追加じゃなくて、ポイントで補償だろ

とあまり好意的に受け入れられていないようです。確かに1問回答するのに最速で5秒かかったとして、700問で3,500秒。1時間が3,600秒ですから50分程度で終わる物量かと思いきや、過去に2時間以上かけて連続回答したにもかかわらず結局終わらなかった事がある(回答スピードが遅かったのかもしれませんが)ので、問題ストックの数はもしかしたら600問をはるかに超えて存在しているのかもしれません。そんな状況下で「投票問題数を100問増やしました」と言っても「無理ゲー」がさらに「無理ゲー」進化しただけで、あまり意味のある「補償」にはなっていないのかもしれません。

ではどうすればよかったのでしょうか?例えば「10問でポイント獲得のところを期間限定で5問でポイント獲得にする」なんてのはどうでしょう。これなら既存ユーザーも満足するでしょうし、新規ユーザーの獲得にも繋がりお互いがWIN-WIN関係を築けるような気がします。

あってはならない事ですが、次回不具合が発生した際の補償を考える際は是非とも施策候補の一つに入れていただければと思います。

PointSiteNews.com
作成日 2016年12月08日 07時15分
更新日 2016年12月08日 07時15分
1339文字
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